Case Study · Assicurazioni & Super-App
Omne byFWD
Una super-app lifestyle a 360° che ha trasformato una piattaforma assicurativa tradizionale nella app assicurativa più scaricata e orientata all'engagement in Asia-Pacifico — 10 milioni di download e in continua crescita.
Ruolo
Partner Tecnologico & Direttore
Timeline
2022 — 2023
Dimensione Team
200+ Persone
Geografia
Singapore · 15 Paesi
01
La Sfida
Le app assicurative tradizionali hanno un difetto fatale — i clienti le aprono una volta, poi dimenticano che esistono.
FWD Group — un assicuratore pan-asiatico con 3 miliardi di dollari di ricavi e oltre 60 miliardi di dollari di asset in gestione — doveva risolvere un problema universale: la disconnessione del cliente. La loro app esistente era puramente transazionale — gli utenti entravano, completavano un'attività amministrativa e uscivano. Nessun engagement, nessuna fidelizzazione, nessuna opportunità di upsell.
Il risultato era un circolo vizioso: il basso tempo nell'app portava a mancati ricavi pubblicitari, zero referral organici e, peggio di tutto, indifferenza del cliente. Gli utenti potevano passare a un concorrente senza pensarci due volte.
L'ambizione di FWD era radicale: trasformare Omne da una semplice app assicurativa in una piattaforma lifestyle a 360° — con streaming musicale, arte generata dall'AI, valutazioni della salute, mini-giochi, monitoraggio fitness, esport e sostenibilità alimentata dalla blockchain — il tutto mantenendo l'assicurazione al centro. La portata era enorme, la timeline aggressiva e la sfida di coordinamento diversa da qualsiasi cosa la maggior parte dei team di ingegneria debba affrontare.
02
L'Approccio
Una super-app costruita come un portfolio di prodotti.
Orchestrazione Multi-Vendor
Coordinati oltre 10 fornitori esterni e team interni su 3 fusi orari — stabilendo una cadenza di delivery unificata, standard di qualità condivisi e rituali quotidiani di problem-solving che hanno mantenuto allineate più di 200 persone.
React Native su Scala
Guidata l'architettura front-end in React Native con moduli nativi in Swift e Kotlin. Costruiti moduli di engagement riutilizzabili — giochi, streaming, funzionalità salute — come componenti componibili su iOS e Android.
AI & Funzionalità Generative
Integrati DALL·E 2 per arte AI generata dagli utenti, Mirror Me per valutazioni della salute alimentate dall'AI (BMI, frequenza cardiaca, rilevamento stress) e raccomandazioni di contenuti personalizzate che si adattavano all'umore e al comportamento dell'utente.
Motore di Gamification
Progettato un ecosistema di ricompense dove ogni interazione — ascoltare musica, giocare, controllare la salute, adottare alberi — guadagnava punti riscattabili. Il layer di gamification è diventato il principale driver degli utenti attivi giornalieri.
Blockchain per la Sostenibilità
Costruito 'Adopt a Tree' — una funzionalità alimentata dalla blockchain che permetteva agli utenti di piantare alberi reali e tracciarne la crescita attraverso dati on-chain trasparenti, trasformando l'impatto ambientale in un'esperienza tangibile e condivisibile.
Qualità alla Velocità
Raggiunto il 100% di completamento dei test case su 10 sprint con zero regressioni. Stabilite pipeline di automazione QA e guardrail di deployment che hanno mantenuto la qualità del rilascio nonostante il ritmo estremo.
03
L'Impatto
Da app assicurativa a piattaforma lifestyle — in 6 mesi.
0M+
Download su App Store & Google Play
Dal concetto all'app store in 6 mesi, con cerimonie SCRUM complete su tutti i team. Stand-up giornalieri tra Singapore, Europa e Americhe — sfruttando il vantaggio globale dei fusi orari di Lasting Dynamics per fino a 16 ore continue di sviluppo al giorno.
Team Verticali
0+
Paesi Lanciati
0+
Persone Gestite
0+
Fornitori Coordinati
Omne è diventata la app assicurativa più scaricata in Asia-Pacifico, con oltre 10 milioni di download su App Store e Google Play. Il modulo di engagement ha trasformato il comportamento degli utenti — clienti che prima passavano secondi nell'app ora tornavano quotidianamente.
La piattaforma ha superato un penetration test completo con zero vulnerabilità critiche — un gate di sicurezza obbligatorio per un'applicazione che gestisce dati finanziari e sanitari sensibili in oltre 10 paesi. Il successo della piattaforma ha validato una tesi rivoluzionaria: l'assicurazione non deve essere noiosa.
“Il mio team non aveva esperienza con React Native e Lasting Dynamics è arrivata al progetto con sviluppatori e un buon framework di costruzione, tracciamento e suggerimenti su come migliorare il lavoro e i processi. Completamento del 100% dei test case su 10 sprint. Il tutto ad alta qualità con 0 regressioni.”
Direttore
MonstarLab · FWD Partner
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