Caso de Estudio · Seguros & Super-App
Omne byFWD
Una super-app de estilo de vida 360° que transformó una plataforma de seguros tradicional en la app de seguros más descargada y orientada al engagement en Asia-Pacífico — 10 millones de descargas y en aumento.
Rol
Socio Tecnológico & Director
Cronología
2022 — 2023
Tamaño del Equipo
200+ Personas
Geografía
Singapur · 15 Países
01
El Desafío
Las apps de seguros tradicionales tienen un defecto fatal — los clientes las abren una vez y luego olvidan que existen.
FWD Group — una aseguradora panasiática con $3 mil millones en ingresos y más de $60 mil millones en activos bajo gestión — necesitaba resolver un problema universal: la desconexión del cliente. Su app existente era puramente transaccional — los usuarios entraban, completaban una tarea administrativa y se iban. Sin engagement, sin fidelización, sin oportunidad de venta cruzada.
El resultado fue un ciclo vicioso: el bajo tiempo en la app llevaba a ingresos publicitarios perdidos, cero referencias orgánicas y, lo peor de todo, indiferencia del cliente. Los usuarios podían cambiar a un competidor sin pensarlo dos veces.
La ambición de FWD era radical: transformar Omne de una simple app de seguros en una plataforma de estilo de vida 360° — con streaming de música, arte generado por IA, evaluaciones de salud, mini-juegos, seguimiento de fitness, esports y sostenibilidad impulsada por blockchain — todo manteniendo los seguros en su núcleo. El alcance era enorme, el plazo agresivo y el desafío de coordinación diferente a todo lo que la mayoría de los equipos de ingeniería enfrentan.
02
El Enfoque
Una super-app construida como un portfolio de productos.
Orquestación Multi-Proveedor
Coordinamos más de 10 proveedores externos y equipos internos en 3 zonas horarias — estableciendo una cadencia de entrega unificada, estándares de calidad compartidos y rituales diarios de resolución de problemas que mantuvieron alineadas a más de 200 personas.
React Native a Escala
Lideramos la arquitectura front-end en React Native con módulos nativos en Swift y Kotlin. Construimos módulos de engagement reutilizables — juegos, streaming, funciones de salud — como componentes componibles en iOS y Android.
IA & Funcionalidades Generativas
Integramos DALL·E 2 para arte IA generado por usuarios, Mirror Me para evaluaciones de salud alimentadas por IA (IMC, frecuencia cardíaca, detección de estrés) y recomendaciones de contenido personalizadas que se adaptaban al estado de ánimo y el comportamiento del usuario.
Motor de Gamificación
Diseñamos un ecosistema de recompensas donde cada interacción — escuchar música, jugar, revisar la salud, adoptar árboles — ganaba puntos canjeables. La capa de gamificación se convirtió en el principal impulsor de usuarios activos diarios.
Blockchain para la Sostenibilidad
Construimos 'Adopt a Tree' — una funcionalidad impulsada por blockchain que permitía a los usuarios plantar árboles reales y rastrear su crecimiento a través de datos on-chain transparentes, convirtiendo el impacto ambiental en una experiencia tangible y compartible.
Calidad a Velocidad
Logramos 100% de completitud de casos de prueba en 10 sprints con cero regresiones. Establecimos pipelines de automatización QA y guardaraíles de despliegue que mantuvieron la calidad del lanzamiento a pesar del ritmo extremo.
03
El Impacto
De app de seguros a plataforma de estilo de vida — en 6 meses.
0M+
Descargas en App Store & Google Play
Del concepto a la tienda de aplicaciones en 6 meses, con ceremonias SCRUM completas en todos los equipos. Stand-ups diarios entre Singapur, Europa y las Américas — aprovechando la ventaja global de zonas horarias de Lasting Dynamics para hasta 16 horas continuas de desarrollo al día.
Equipos Verticales
0+
Países Lanzados
0+
Personas Gestionadas
0+
Proveedores Coordinados
Omne se convirtió en la app de seguros más descargada en Asia-Pacífico, con más de 10 millones de descargas en App Store y Google Play. El módulo de engagement transformó el comportamiento de los usuarios — clientes que antes pasaban segundos en la app ahora regresaban a diario.
La plataforma superó un test de penetración integral con cero vulnerabilidades críticas — una puerta de seguridad obligatoria para una aplicación que maneja datos financieros y de salud sensibles en más de 10 países. El éxito de la plataforma validó una tesis que definió una categoría: los seguros no tienen que ser aburridos.
“Mi equipo no tenía experiencia con React Native y Lasting Dynamics llegó al proyecto con desarrolladores y un buen marco de construcción, seguimiento y sugerencias sobre cómo mejorar el trabajo y los procesos. 100% de completitud de casos de prueba en 10 sprints. Todo en alta calidad con 0 regresiones.”
Director
MonstarLab · FWD Partner
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Aeroespacial y Defensa